для сайта mazurina.com и психологических услуг Марии Мазуриной
Редакция от 20 июня 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — «Соглашение», «Оферта») регулирует порядок использования сайта https://mazurina.com (далее — «Сайт»), а также условия оказания платных психологических, консультационных, образовательных и информационных услуг.
1.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мазурина Мария Владимировна, ИНН 760405644184, ОГРНИП 320762700048874, адрес: 150507, г. Ярославль, ул. Пестеля, 104, e-mail: psiholog@mazurina.com.
1.3. Пользователь и/или Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт, направляющее заявку, приобретающее консультацию, курс или иной продукт Исполнителя.
1.4. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий: отправка формы на Сайте, запись на консультацию, внесение предоплаты или полной оплаты, регистрация на курс, использование личного кабинета/материалов курса, проставление соответствующей отметки в форме на Сайте.
1.5. Актуальный перечень услуг, форматы, продолжительность, стоимость и доступность слотов указываются на Сайте и/или согласуются сторонами индивидуально в переписке до оплаты. Если название услуги на Сайте изменено, условия настоящей Оферты применяются к услуге по ее фактическому содержанию.
1.6. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации на Сайте, если иное прямо не указано в новой редакции.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в сфере психологического консультирования, психологического просвещения, обучения навыкам самопомощи и самостоятельной психологической работы.
2.2. Возможные услуги включают, в том числе: стратегическую сессию/первую консультацию, индивидуальную онлайн-консультацию, очную консультацию, доступ к курсам, материалам, вебинарам, аудио- и видеоматериалам, рабочим тетрадям, заданиям и иным цифровым продуктам.
2.3. Конкретная услуга считается согласованной после подтверждения формата, даты/времени, стоимости и порядка оплаты.
2.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или предложить иной формат помощи, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинской, психиатрической, экстренной, кризисной или иной специализированной помощи.
3.1. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, психиатрической помощью, медицинской психотерапией, диагностикой, лечением, назначением лекарственных препаратов или заменой обращения к врачу, психиатру, психотерапевту, неврологу либо иному медицинскому специалисту.
3.2. Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не отменяет и не назначает медикаменты, не дает медицинских заключений и не оказывает экстренную помощь.
3.3. Услуги не гарантируют конкретный психологический, жизненный, карьерный, финансовый, медицинский или иной результат. Результат зависит от множества факторов, включая участие Заказчика, самостоятельную работу, контекст жизни, состояние здоровья, своевременное обращение за иной необходимой помощью.
3.4. При угрозе жизни или здоровью, суицидальном риске, насилии, остром психическом состоянии, выраженном ухудшении самочувствия Заказчик обязан незамедлительно обратиться в экстренные службы и/или к медицинскому специалисту. Сайт и услуги Исполнителя не предназначены для экстренной помощи.
3.5. Услуги оказываются только лицам старше 18 лет. Направляя заявку или оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
4.1. Запись осуществляется через формы Сайта, электронную почту, мессенджеры, календарные сервисы, CRM, вручную в переписке или иным согласованным способом.
4.2. Для бронирования времени консультации Заказчик вносит предоплату или полную оплату в размере, согласованном сторонами. До поступления оплаты Исполнитель вправе не сохранять выбранный слот.
4.3. Оплата может осуществляться банковским переводом, переводом по реквизитам, банковской картой, через платежные модули, платежных агентов, банки, эквайринговые сервисы, CRM, платформы курсов или иные доступные способы, указанные на Сайте или согласованные сторонами.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.
4.5. Платежные сервисы, банки и иные платежные посредники могут применять собственные правила, комиссии, сроки зачисления и возврата денежных средств.
5.1. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 48 часов до согласованного времени начала консультации. В таком случае по согласованию сторон оплата переносится на другое время либо возвращается Заказчику тем способом, который согласован сторонами, с учетом фактически удержанных банковских и платежных комиссий, если такие комиссии применяются.
5.2. При отмене или просьбе о переносе менее чем за 48 часов до согласованного времени консультации услуга считается оказанной в части бронирования времени, готовности Исполнителя к проведению консультации и невозможности предоставить этот слот другому клиенту. Оплата не возвращается, консультация считается проведенной.
5.3. Если Заказчик не явился на консультацию и не предупредил Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, предоплата удерживается, консультация считается проведенной.
5.4. Если Заказчик опоздал на консультацию до 15 минут включительно, консультация проводится в оставшееся время и не продлевается на время опоздания, если стороны отдельно не согласовали иное.
5.5. Если Заказчик опоздал более чем на 15 минут, консультация считается проведенной, денежные средства не возвращаются.
5.6. Если консультацию переносит Исполнитель, штрафы, неустойки и иные санкции к Исполнителю не применяются; оплаченная сумма переносится на следующую согласованную встречу. Если стороны не смогли согласовать новое время в разумный срок, вопрос о возврате решается индивидуально с учетом фактически оказанных услуг и применимого законодательства.
6.1. Курс, аудио-, видео-, текстовые материалы, рабочие тетради, задания, чек-листы и иные цифровые продукты предоставляются в формате, указанном на Сайте или на платформе курса.
6.2. Доступ к курсу предоставляется после оплаты, если иное не указано на странице курса. Срок доступа, программа, состав материалов и порядок обратной связи указываются на странице курса или в описании продукта.
6.3. Материалы курса предназначены для самостоятельной работы и не заменяют индивидуальную консультацию, медицинскую помощь или обращение к специалисту при ухудшении состояния.
6.4. Возврат стоимости курса возможен в рамках добровольной гарантии Исполнителя при одновременном соблюдении условий: Заказчик полностью прошел курс, выполнил все задания, направил Исполнителю подтверждение выполнения всех заданий и обратился с заявлением о возврате в течение 7 календарных дней после завершения курса.
6.5. Если условия добровольной гарантии не выполнены, возврат стоимости курса не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или отдельным письменным соглашением сторон.
6.6. Исполнитель вправе отказать в возврате, если Заказчик нарушил правила использования материалов, передал доступ третьим лицам, распространил материалы, использовал их публично без разрешения или предоставил недостоверные сведения о прохождении курса.
7.1. Заказчик обязуется обеспечить стабильное интернет-соединение, исправность оборудования, конфиденциальность места проведения онлайн-консультации, возможность слышать и быть услышанным.
7.2. Заказчик обязуется вести себя уважительно, не оскорблять Исполнителя, не распространять незаконный контент, не нарушать права третьих лиц.
7.3. При нарушении правил поведения, угрозах, агрессии, оскорблениях, попытках давления, незаконной записи или распространения материалов Исполнитель вправе прекратить консультацию без возврата оплаты.
7.4. Технические сбои на стороне Заказчика, включая отсутствие интернета, неисправность устройства, невозможность войти в сервис связи, не являются основанием для возврата, если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.
8.1. Заказчику запрещено осуществлять аудио-, видео- или экранную запись консультации, делать скриншоты, транслировать консультацию третьим лицам, использовать ботов для записи/расшифровки, передавать содержание консультации в публичный доступ без предварительного письменного согласия Исполнителя.
8.2. Запрет действует независимо от используемого сервиса связи: Zoom, Google Meet, Telegram, WhatsApp, Яндекс Телемост, иные сервисы видеосвязи или мессенджеры.
8.3. Исполнитель не осуществляет аудио- или видеозапись консультации без отдельного согласования. Исполнитель вправе вести краткие профессиональные заметки вручную на бумаге для организации своей работы, отслеживания динамики запроса и качества оказания услуги. Такие заметки являются конфиденциальными и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или настоящим Соглашением.
8.4. Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания услуг, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом, судом, уполномоченными органами, необходимо для защиты жизни и здоровья Заказчика или иных лиц, либо Заказчик дал отдельное согласие на раскрытие.
9.1. Все материалы Сайта, курсов, консультаций, текстов, видео, аудио, презентаций, рабочих тетрадей, чек-листов, методик, дизайна и иных объектов принадлежат Исполнителю либо используются Исполнителем на законных основаниях.
9.2. Заказчику предоставляется личное, неисключительное, непередаваемое право использовать материалы исключительно для собственного личного обучения и самостоятельной работы.
9.3. Запрещены копирование, публикация, продажа, передача доступа, размещение материалов в интернете, обучение третьих лиц на основе материалов Исполнителя, переработка и коммерческое использование без письменного разрешения Исполнителя.
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и отдельными согласиями Пользователя.
10.2. Сайт может использовать cookies, аналитические, рекламные и маркетинговые технологии, включая Яндекс.Метрику, Google Analytics, VK Pixel, Meta Pixel и иные аналогичные сервисы. Подробности указаны в Политике обработки персональных данных и согласии на использование cookies/метрических технологий.
10.3. Для записи, связи, оплаты и оказания услуг могут использоваться сервисы третьих лиц: WordPress, Elementor, Beget, Gmail/Google Workspace, Google Calendar, Calendly, YClients, amoCRM, платежные сервисы и банки, Zoom, Google Meet, Telegram, WhatsApp, Яндекс Телемост и иные сервисы, выбираемые по удобству клиента и технической доступности.
10.4. Пользователь обязуется не направлять через формы Сайта медицинские диагнозы, сведения о лечении, препаратах, интимной жизни, политических, религиозных взглядах и иные специальные категории персональных данных. Формы Сайта предназначены для записи и связи, а не для передачи подробного описания состояния здоровья.
11.1. Исполнитель отвечает за оказание услуг в пределах оплаченного и согласованного формата.
11.2. Исполнитель не отвечает за решения, действия или бездействие Заказчика, последствия самостоятельного применения материалов без учета индивидуальной ситуации, действия третьих лиц, технические сбои сервисов связи, банков, платежных агентов, интернет-провайдеров и платформ.
11.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременность оплаты, соблюдение правил отмены/переноса, запрет записи, конфиденциальность ссылок доступа и материалов.
11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
12.2. Претензии направляются на e-mail Исполнителя: psiholog@mazurina.com. Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.
12.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, в мессенджерах, через формы Сайта, CRM, платежные и календарные сервисы, если такие сообщения позволяют определить отправителя и содержание волеизъявления.
12.4. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
12.5. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Мазурина Мария Владимировна, ИНН 760405644184, ОГРНИП 320762700048874, адрес: 150507, г. Ярославль, ул. Пестеля, 104, e-mail: psiholog@mazurina.com.
Оставьте контакты — уточним детали и подберем удобное время.
🔒 Ваши данные под защитой